কুমিল্লা জেলার লাকসাম, লালমাই ও বরুড়া উপজেলার অন্তর্গত বাখরাবাদ গ্যাস ডিস্ট্রিবিউশন কোম্পানি লিমিটেড এর শত শত বৈধ গ্রাহক গ্যাস সংযোগ বন্ধের পূর্বে গত ২০১৬ সালে অফিসিয়ালি গ্যাস সংযোগ পেয়ে তাদের বসতবাড়িতে গ্যাস ব্যবহার করছেন এবং বিলবইয়ের মাধ্যমে নিয়মিত গ্যাস বিল পরিশোধ করে যাচ্ছেন। তবে বর্তমানে বিলবইয়ের মাধ্যমে অফলাইনে বিল পরিশোধের ব্যবস্থার পরিবর্তে অনলাইনে বিল পরিশোধের সিস্টেম চালু করায় অনলাইন কার্ডের জন্য সংশ্লিষ্ট অফিসে যোগাযোগ করলে দেখাযায় শত শত গ্রাহকের নামে কোন ধরনের গ্যাস সংযোগ এন্ট্রি নেই। তাছাড়া অনেক গ্রাহকের গ্যাস সংযোগ সংক্রান্ত তথ্য সফটওয়্যারে এন্ট্রি থাকিলেও অনেকেরই নামের ভুল, নামের বানান ভুল, অথবা বাবার নাম ভুল, অথবা ঠিকানা ভুল এবং চুলার সংখ্যায় অসংখ্য গরমিল (কারো চুলা অনুমোদনের বেশি, কারো চুলা অনুমোদনের কম) থাকায় সাধারণ বৈধ গ্রাহকেরা নানারকম হয়রানি এবং জটিলতার মধ্যে পড়েছে বলে অসংখ্য ভুক্তভোগী গ্রাহকের নিকট থেকে অভিযোগ পাওয়া গেছে।
এ ধরনের জটিলতার কারণে অনেক নিয়মিত গ্রাহক বিল প্রদান থেকে বিরত রয়েছে এবং বিল পরিশোধে অনীহা দেখাগেছে। ফলে প্রতিষ্ঠানটির বড় ধরনের রাজস্ব আদায় বাধাগ্রস্ত হচ্ছে। বিষয়টি গ্যাস কোম্পানির কর্মকর্তা কর্মচারীদের গাফিলতি তবে ভুক্তভোগী সাধারণ গ্রাহক। বিষয়গুলো দ্রুত সময়ে নিষ্পত্তি না করা গেলে সাধারণ বৈধ গ্রাহকরা নানারকম হয়রানির শিকার সহ অবৈধভাবে গ্যাস ব্যবহারের দায়ে বৈধ গ্রাহক হওয়া সত্ত্বেও গ্যাস ব্যবহারের সুযোগ থেকে বঞ্চিত হবে। বর্তমানে অফলাইনে বিল দেওয়ার সুযোগ না থাকায় ইচ্ছা থাকা সত্ত্বেও সাধারণ গ্রাহকরা বিল দিতে পারছেনা। ফলে সরকারের রাজস্ব আদায় ব্যাহত হচ্ছে। এই পরিস্থিতিতে অফিসটির দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তাগণ সংযোগের বৈধতা নিশ্চিত হয়ে সমস্যা সমাধানে নিরলস প্রচেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছে। পাশাপাশি বকেয়া আদায় ত্বরান্বিত অনাদায়ে গ্যাস সংযোগ বিচ্ছিন্ন, বিল বইবিহীন অবৈধ গ্রাহকদের গ্যাস সংযোগ বিচ্ছিন্ন, অতিরিক্ত বার্নার ব্যবহারের কারণে গ্যাস সংযোগ বিচ্ছিন্ন, মিটারে অবৈধ হস্তক্ষেপের মাধ্যমে গ্যাস চুরির সাথে জড়িত গ্রাহকদের গ্যাস সংযোগ বিচ্ছিন্ন এবং অবৈধ গ্যাস লাইন চিহ্নিত করে মোবাইল কোর্ট পরিচালনার মাধ্যমে অবৈধ লাইন উচ্ছেদের কাজ অব্যাহত আছে। খোঁজ নিয়ে জানা যায় বাখরাবাদ গ্যাসের লাকসাম অফিস গত দুই মাসেই শিল্প এবং বাণিজ্যিক মিটার ভিত্তিক ১০ (দশ) টি গ্রাহকের গ্যাস সংযোগ মিটারে অবৈধ হস্তক্ষেপ এর মাধ্যমে গ্যাস কারচুপির হাতেনাতে প্রমাণ পেয়ে গ্যাস সংযোগ বিচ্ছিন্ন করেছে। এই গ্যাস চুরির সাথে জড়িত একটি সিন্ডিকেট রয়েছে বলে জানা গেছে এবং এটাও জানা গেছে বাখরাবাদ গ্যাসের কতিপয় দুর্নীতিবাজ কর্মকর্তা, কর্মচারীর প্রত্যক্ষ এবং পরোক্ষ সহযোগিতায় একটি সিন্ডিকেট তৎপর রয়েছে। এ ধরনের পরিস্থিতি বাখরাবাদ গ্যাসের প্রতিটি অফিসেই বিরাজমান। বাখরাবাদ গ্যাস ডিস্ট্রিবিউশন কোম্পানি লিমিটেড একটি স্বনামধন্য প্রতিষ্ঠান। উক্ত প্রতিষ্ঠানটি একাধারে গ্রাহক সেবা দিয়ে যাচ্ছে, সরকারের উন্নয়নমূলক কর্মকান্ডে এবং অর্থনীতিতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করছে। এই ধারা অব্যাহত রাখার লক্ষ্যে নিরবিচ্ছিন্ন গ্যাস সরবরাহ অব্যাহত রাখা এবং গ্রাহক হয়রানি বন্ধে কার্যকরী ব্যবস্থা গ্রহণ করবে বলে স্থানীয় জনপ্রতিনিধি এবং সাধারণ মানুষের প্রাণের দাবি।
